O Unicorns Brazil respeita os direitos de seus clientes garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e deseja que sua experiência de compra seja positiva e segura.
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas pela internet.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias, entre em contato com nosso atendimento para análise.
Caso constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
troca por outro produto idêntico (se disponível em estoque),
crédito para futura compra, ou
restituição do valor pago.
Aceitamos trocas por tamanho ou modelo em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
As despesas de frete ficam por conta do cliente, exceto em casos de erro no envio pela loja.
Entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde as instruções para envio do produto.
Após a análise e aprovação, a troca, devolução ou reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas de devolução, sempre respeitando o CDC.
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, lavagem ou alterações feitas pelo cliente.
